– Los términos iconicidad y abstracción son palabras que no son muy usadas en la vida cotidiana, sin embargo, en el área de diseño gráfico son muy relevantes. Así que, si estás leyendo esto y no eres diseñador, no te preocupes, ya verás que te sorprenderás al saber que son conceptos muy sencillos de asimilar […]
Iconicidad y abstracción, ¿Qué son y por qué son tan importantes para el diseño? Leer más »
– Partamos de un hecho, la comunicación visual es capaz de encantar, atraer y persuadir. Imaginemos el marketing sin imágenes, ni colores, sin fotografías, ni gráficos y sin otros tipos de ayudas visuales, perdería toda su fuerza. Por eso, en este artículo vamos a hablar sobre cómo podemos fortalecer la forma en que una marca
¿Qué es la comunicación visual y por qué es tan importante para las marcas? Leer más »
– Las decisiones sobre el canal de comercialización se encuentran entre las más importantes que debe tomar la administración, pues afecta de manera directa a todas las otras decisiones de marketing. Los precios de una compañía dependen de si usa comercializadores masivos o tiendas especializadas de alta calidad. El personal de ventas y la publicidad
Distribución y canales de distribución Leer más »
– El precio: Es el valor monetario que se cobra por un bien o servicio; podemos también decir que es la suma de los valores que el consumidor intercambia por el benéfico de tener o usar el producto o servicio. El precio tiene otras denominaciones: interés, alquiler, cuota, pensión, honorario, salario, tarifa, etc., dependiendo en
Fijación de precios Leer más »
– – ¿Sabes cuál es la base para cualquier relación? Sí, es la comunicación, recuerda que antes de una conversión, hay una conversación, por eso, la mejor forma de generar una relación con tus clientes potenciales y reales es interactuando con ellos, en el momento que ellos deseen tener esa interacción, para detectar y resolver cualquier
¿Qué es el marketing conversacional y cómo puedes utilizarlo en tu estrategia? Leer más »
– – ¿Sabes quiénes son Jack Trout y Al Ries? Quizás sus nombres no te sean tan familiares como Kotler, Seth Godin u otros autores famosos, pero, el año 1993, Trout y Ries publicaron el libro “Las 22 Leyes Inmutables del Marketing”, una lectura imperdible cuando te estás formando profesionalmente en Marketing, este manual escrito
Las 22 leyes inmutables del marketing Leer más »
– – Los KPIs de servicio al cliente son métricas que se encargan de medir el rendimiento y la forma en la que el equipo, enfocado en el soporte y en la experiencia del consumidor, administra sus labores. Las métricas de servicio al cliente se pueden monitorear y analizar, para que de esta forma sea
¿Qué son los KPIs de servicio al cliente? Leer más »
– – El service blueprint es un mapa o diagrama que se desarrolla con el propósito de obtener un panorama detallado del servicio que ofrece una empresa. Este diagrama proporciona una imagen clara del proceso a todos los que están involucrados en la producción de servicios o lo que también conocemos cómo servucción, así como
Service blueprint ¿Qué es y cómo se crea? Leer más »
– – Conseguir que tu producto o servicio sea un éxito, involucra varios factores, los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer. La empresa Xplane desarrolló el mapa de empatía, una herramienta que permite personalizar, caracterizar y conocer a tu segmento de clientes.
Mapa de empatía: Conocer a tu cliente Leer más »
– – ¿Qué es el comercio electrónico? El comercio electrónico o e-commerce es el comercio de bienes y servicios en Internet. Es la forma en la que la gente compra y vende productos al por menor. Algunas empresas solo venden productos por Internet, mientras que otras usan el comercio electrónico como parte de una estrategia
Comercio electrónico: características, ventajas + ejemplos Leer más »
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