Marca Personal

Los 7 elementos visuales claves del diseño gráfico

– Cuando hablamos de diseño gráfico, hablamos de la combinación de elementos visuales, los cuales son: la Línea, la Forma, el Objeto, el Espacio, la Tipografía, la Textura y el Color. Por eso, en este artículo, vamos a repasarlos, uno a uno…¡Acompáñame!     La Línea La línea es el elemento visual básico de todo […]

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¿Qué es la comunicación visual y por qué es tan importante para las marcas?

– Partamos de un hecho, la comunicación visual es capaz de encantar, atraer y persuadir. Imaginemos el marketing sin imágenes, ni colores, sin fotografías, ni gráficos y sin otros tipos de ayudas visuales, perdería toda su fuerza. Por eso, en este artículo vamos a hablar sobre cómo podemos fortalecer la forma en que una marca

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Qué es y cómo usar el modelo de las 7´S de Mckinsey

– Para que tu negocio crezca, debes aceptar y adoptar los cambios. No obstante, debes cerciorarte de que los cambios tengan sentido, te ayuden a lograr tus objetivos y que los empleados los adopten. A finales de los años 70, Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, consultores de la firma consultora McKinsey, desarrollaron lo

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Momentos de la verdad: Definición + guía práctica con ejemplos

– ¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente? Los momentos de la verdad o moments of truth en el servicio al cliente, representan los puntos del recorrido del cliente en los que se produce un acontecimiento clave y se forma una opinión sobre la marca.   En palabras sencillas, son

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¿Qué es la fidelización de clientes? + Estrategias para retenerlos

– Un cliente feliz es una nueva oportunidad de negocio. Por eso tenemos que cuidar cada detalle para satisfacer a nuestros clientes y así asegurarnos de que vuelvan. Pero no basta con eso. Porque no solo queremos clientes satisfechos, queremos clientes fieles.  ¿Cuál es la diferencia? Todo se resume a que no basta con que

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User persona: ¿Qué es y para qué sirve?

– Hoy aprenderás qué es un user persona y cómo puede ayudarte a obtener una imagen confiable y realista de cómo los clientes se pueden involucrar con tus productos y servicios. Para desarrollar estratégicamente un producto o servicio adaptado a los requisitos reales de los usuarios, debe contar con un diseño centrado en él y

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¿Cómo diseñar un servicio paso a paso?

– Si estás interesado en crear un valor de marca y una mejor experiencia a tus usuarios, debes diseñar y prestar mejores servicios. Hoy las expectativas de los clientes son más elevadas, exigen que los productos y servicios no solo cumplan su función básica, sino que vayan más allá y les cautiven. Conozcamos cómo hacer

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¿Qué es el Marketing Relacional?

– Un aspecto que las empresas tienen muy claro, es que a sus clientes les gusta ser bien atendidos y sentirse especiales. Esto es lo que las lleva a proveer una experiencia tan positiva, que impulse a ese consumidor no solo a convertirte en un cliente fiel hacia ese producto, sino que también logre adquirir

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Expectativas del cliente: ¿Qué son y cómo mejoran su experiencia?

– Saber qué son las expectativas del cliente y cómo puedes satisfacer sus necesidades son elementos esenciales para que una marca pase de tener números regulares a convertirse en una empresa líder en su respectivo mercado. En la actualidad, no basta con que tengas un buen producto para un usuario determinado; también debes pulir y

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