– – Esta serie de conceptos básicos de marketing aportan los pilares fundamentales desde los cuales se desarrolla la planeación estratégica de cualquier negocio. Como bien sabemos, el marketing es un proceso social mediante el cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades, intercambiando productos de valor para otros. De esta definición surgen varios conceptos básicos […]
Conceptos iniciales del Marketing Leer más »
– – ¿Por qué debemos hacer un plan de marketing? El plan nos permitirá trazar nuestra hoja de ruta y descubrir qué camino debemos tomar para alcanzar nuestros objetivos: atraer y retener clientes. Un plan de marketing no debería de ser extenso ni complicado, al contrario, lo bueno, si es breve, es dos veces bueno.
El Plan de Marketing de 1 página Leer más »
– En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber sobre marketing en canales digitales y cómo puedes implementarlo en tu empresa para elegir las estrategias que mejor funcionan para tu marca en internet. – ¿Qué es el Marketing Digital? El marketing digital es el uso de estrategias online para dar visibilidad y promocionar una
Estrategia Digital de Marketing: ¿Qué es y cómo puedes implementarla a tu marca? Leer más »
– El mundo del Marketing Digital está en constante evolución. Cada año, nuevos términos se suman a nuestro vocabulario, y a veces nos encontramos sin saber exactamente qué significan. En Click nos encanta mantenerte actualizado sobre las palabras más utilizadas en nuestra industria. Comenzamos desde la A hasta la Z en nuestro Glosario de Marketing
Glosario de Marketing Digital Leer más »
– – Ya hemos hablado en otros posts de lo importante que es conocer a nuestros clientes ideales por medio de herramientas como el mapa de empatía o el diagrama de persona, pero… ¿No te gustaría saber qué piensan y cómo se sienten tus clientes cuando prueban tu servicio, consumen tu producto o visitan tu
Customer journey map o mapa de experiencia del cliente: ¿Qué es y para qué me sirve? Leer más »
– – ¿Qué es el comercio electrónico? El comercio electrónico o e-commerce es el comercio de bienes y servicios en Internet. Es la forma en la que la gente compra y vende productos al por menor. Algunas empresas solo venden productos por Internet, mientras que otras usan el comercio electrónico como parte de una estrategia
Comercio electrónico: características, ventajas + ejemplos Leer más »
– Para que tu negocio crezca, debes aceptar y adoptar los cambios. No obstante, debes cerciorarte de que los cambios tengan sentido, te ayuden a lograr tus objetivos y que los empleados los adopten. A finales de los años 70, Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, consultores de la firma consultora McKinsey, desarrollaron lo
Qué es y cómo usar el modelo de las 7´S de Mckinsey Leer más »
– ¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente? Los momentos de la verdad o moments of truth en el servicio al cliente, representan los puntos del recorrido del cliente en los que se produce un acontecimiento clave y se forma una opinión sobre la marca. En palabras sencillas, son
Momentos de la verdad: Definición + guía práctica con ejemplos Leer más »
– Un cliente feliz es una nueva oportunidad de negocio. Por eso tenemos que cuidar cada detalle para satisfacer a nuestros clientes y así asegurarnos de que vuelvan. Pero no basta con eso. Porque no solo queremos clientes satisfechos, queremos clientes fieles. ¿Cuál es la diferencia? Todo se resume a que no basta con que
¿Qué es la fidelización de clientes? + Estrategias para retenerlos Leer más »
– Hoy aprenderás qué es un user persona y cómo puede ayudarte a obtener una imagen confiable y realista de cómo los clientes se pueden involucrar con tus productos y servicios. Para desarrollar estratégicamente un producto o servicio adaptado a los requisitos reales de los usuarios, debe contar con un diseño centrado en él y
User persona: ¿Qué es y para qué sirve? Leer más »
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