¿Qué es el verdadero Marketing de Influencers? + Guía Completa
Si has abierto este artículo es porque estás interesado en saber más detalles de este fenómeno social que, con las redes sociales, se ha convertido en algo imprescindible dentro de las estrategias de marketing. Aquí te diré qué es, cómo y por qué funciona tan bien esta técnica.
¿Qué es el Marketing de Influencers?
El Influencer Marketing es una técnica que ha tomado mucha relevancia en los últimos años gracias a los paradigmas que han cambiado desde la irrupción de las redes sociales y nuevas plataformas de comunicación. Consiste en identificar a las personas que tienen una cierta influencia sobre un comprador potencial para atacar de forma indirecta en comparación de la publicidad a estos clientes objetivos.
Entonces, podemos decir que Influencer o persona influyente es aquella que tiene la capacidad de comunicar alguna información y que esta sea asimilada como buena por los receptores, por ejemplo los académicos, periodistas, asesores y comunicadores. Muchas pero muchas personas piensan que es un concepto novedoso pero la realidad nos demuestra que el Marketing de Influencers está relacionado con la teoría de la Comunicación de Lazarsfeld y Katz del año 1940, The People´s Choice donde se analiza la comunicación política y se confirma que las personas están influenciadas por información de segunda mano y líderes de opinión.
¿Qué es un influencer en la actualidad?
Partiendo de la teoría mencionada y señalando que los medios de comunicación influyen en nuestra forma de ver el mundo de determinada manera, se puede establecer una definición de la figura del Influencer en estos momentos, esto debido a la evolución propiciada por el internet y los medios sociales.
Un Influencer es aquella persona con tal presencia en redes sociales (YouTube e Instagram principalmente) que consigue influir en mayor o menor mediad a un público objetivo. Esta capacidad de influir resulta algo atractivo para las marcas y contratan al influencer para que actúe como un prescriptor y logre generar más ventas de algún determinado producto o servicio.
Algunas definiciones hablan de que el influencer es quien cuenta con cierta credibilidad sobre un tema en concreto, pero eso no condiciona a que deba ser un experto, tener estudios o experiencia laboral sobre el sector. En realidad, lo que le da valor al influencer marketing actual es el tipo de contenido que crea, su capacidad de generar opiniones y reacciones; mover a una masa grande de público y generar interacción con él.
¿Cómo ha evolucionado el Marketing de Influencers en el 2020?
Antes, cuando los medios tradicionales predominaban sobre otros canales, un periodista podía escribir sobre lo maravilloso que es un viaje al Salar de Uyuni, mencionaba una línea aérea, un hotel, un empresa de turismo, un guía y otros detalles que muy posiblemente el lector no se percataba del efecto influenciador que podría generar. Sin embargo, el fenómeno del influencer actual nació en el mundo blogger hace unos 10 años atrás. Muchos diseñadores de moda se hicieron famosos, nos hablaban de tendencias y lifestyle, mostrando sus outfits diarios y contando un poco de su vida, así lograron convertirse en una referencia en el mundo de la moda y generaron un estilo de vida para miles de personas.
En distintos rubros y sectores, muchas personas consiguieron notoriedad en base a sitios web y redes sociales, logrando ingresos económicos considerables gracias a sus contenidos y perfiles en medios sociales y plataformas de comunicación. Aunque en muchas situaciones signifique pagar un precio alto en la pérdida de privacidad en su vida personal.
Tipos de Influencers más populares
Si nos remontamos al concepto original del Influencer como persona influyente y líder de opinión, podemos establecer diferentes estilos o categorías de Influencers.
Líder de opinión
Es el influencer que realiza referencias positivas sobre productos o servicios de un determinado sector en el que está especializado en mayor o menor medida, estas opiniones pueden o no estar patrocinadas por la marca. Por ejemplo, un deportista como Hugo Delien, destacado tenista boliviano.
Celebridades
En esta categoría podemos incluir a las personas famosas (actores, cantantes, políticos, etc) que de por sí ya pueden influir a las personas, aquí también están las personas que adquirieron fama gracias al entorno digital, el alcance social que generaron les dio la categoría de famosos. Un ejemplo es The Big Brown Eyes diseñadora y bloguer boliviana reconocida a nivel internacional.
Gurú
Aquí podemos hacer referencia a aquellas personas que son expertas en un sector y que comunica sus conocimientos por medio de las plataformas digitales. Por ejemplo, es común escuchar el termino “gurú del marketing” aunque no sea considerado como influencer, el objetivo de sus contenidos es similar. Es necesario aclarar que hay que distinguir entre los verdaderos expertos y los “vende humos”.
¿Cualquiera puede ser influencer?
La primera respuesta podría ser SÍ, pero con mucho “peros”. Si bien todos podríamos llegar a ser considerados influencers, en un sector o en un aspecto mas general, es lo mismo que cualquiera poder ser medico, policía o barbero, para lograrlo debe pasar por muchas etapas de formación, estudios, aprendizaje y experiencia laboral diaria.
He escuchado a algunas personas quejarse de que algunos influencers cobran mucho dinero por subir un par de cosas a su Instagram, lo que no comprenden es que detrás de esa acción hay años de trabajo realizado para llegar a ser influyente sobre determinado publico. Quizás no hayan horas de estudio pero si se requiere mucho trabajo y creatividad para hacer contenidos que la gente consuma a gran escala, horas de edición de fotografía o vídeo, horas perfeccionando la técnica de ese videojuego, tener una personalidad que le guste a la gente y sobre todo saber comunicar y plasmar muchos conceptos en los contenidos que crean para redes sociales.
Por lo que ser famoso no te convierte automáticamente en influencer, con esta técnica de marketing, solo triunfan los que crean contenido que la gente quiera consumir, creaciones que les permitan construir una comunidad de seguidores que estén dispuestos a imitar sus hábitos de consumo y seguir sus consejeros por la confianza que se ha creado, en resumen, ser modelo o presentador de tv no te hace automáticamente influencer, subir cualquier cosa a tus redes y tener likes tampoco, para influir debes tener algo fundamental y eso es el compromiso de tu comunidad con tu marca personal.
Conceptos clave del Marketing de Influencers
Para cumplir y utilizar bien esta técnica necesitamos establecer una serie de parámetros que se deben cumplir entre estos personajes y sus plataformas
- Cercanía con el publico objetivo
Las redes sociales posibilitan que los influencers y sus seguidores generen cercanía, sus contenidos, ya sena vídeos, fotografías u otros formatos, generan mucho interés entre los miembros de las comunidades de internautas.
- Efecto publicitario
Un de los objetivos que debe cumplir el marketing de influencers es que el seguidor quiera consumir un producto o servicio. Es decir, el mismo objetivo de la publicidad tradicional pero de una forma más sutil, es decir, la frase “lo quiero porque lo vi en la televisión” pasó a ser “lo quiero porque x o z influencer lo ha probado o lo lleva puesto y le queda muy bien”.
- Hiperrealidad
Relacionado con el punto anterior, los influencers buscan una imagen ideal, perfecta y que le provoque emociones a los consumidores. Por eso es que Instagram y YouTube son las plataformas que más funcionan para esta técnica por sus características de conceptos aspiracionales transmitidos por el video y la fotografía, que deben tener un nivel impecable.
- Relación con las marcas
Lo mencione antes pero lo vuelvo a decir, el negocio de los influencer existe porque las marcas invierten en esta técnica y porque las audiencias responde a los contenidos, eso esta claro, algunos influecers manejan tarifas de honorarios considerables que casi siempre dependen del volumen de seguidores que tengan, aunque ese concepto no sea el correcto, ya que lo que se busca no es amplificar la comunicación masivamente, sino mas bien llegar a las personas correctas y bien segmentadas. También existe la posibilidad de trabajar por intercambio.
¿Cómo hacer una campaña de Influence Marketing?
Cada campaña y cada marca tienen un perfil distinto de influenciador, puesto que cada influencer tiene un público concreto, por lo que para elegir un influenciador la empresa debe realizar un extenso trabajo de investigación para dar con la mejor elección.
Youtubers, instagramers, blogueros, comentaristas en Facebook o Twitter con muchos seguidores, mencionan y usan en muchos casos a marcas y productos por encargo de las marcas a cambio de una contraprestación económica, aunque en ningún momento desvelan que su prescripción no es un mero consejo basado en sus gustos y preferencias, sino que tiene detrás un interés económico.
Se debe apostar por mensajes publicitarios honestos, veraces y creíbles. Conseguir objetivos no está reñido ni con la buena creatividad ni con la honestidad. En estos mensajes está en juego la imagen reputacional de la marca.
La figura del influencer es un elemento integrador que forma parte de una estrategia global de marketing de la marca. La convivencia de recursos offline y online es una realidad, aunque es cierto que se ha producido un desplazamiento de los primeros en beneficio de los segundos. Las marcas tienen un importante reto: reinventarse, adaptarse, ser receptivos al cambio en todo momento creando mensajes publicitarios honestos y veraces.
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www.erickhurtado.click – Erick Hurtado Ballivián
Boliviano, titulado de Comunicación y Marketing. Vive en Santa Cruz de la Sierra. – Director de la Agencia CLICK MARKETING DIGITAL / Conferencista y Capacitador de Marketing Digital / Apasionado del Social Media y del Inbound Marketing
