Construye con éxito la presencia de tu marca en los medios sociales

Construye con éxito la presencia de tu marca en los medios sociales

Has escuchado la frase “En el Siglo XXI habrá dos tipos de negocios: aquellos que estén en Internet y aquellos que ya no existan”, la dijo Bill Gates, sin duda los medios sociales se han convertido en un elemento que no puedes obviar en una estrategia de marketing. Si tu marca todavía no está bien gestionada en el ecosistema digital debes pasar a la acción cuanto antes, es seguro que tu competencia está un paso adelante y a ti casi nadie te conoce o no saben nada de tus productos o servicios. No importa si tu marca es nueva o ya llevas tiempo en el mercado.

Sé que dar ese primer gran paso puede generar más dudas que luces, lo bueno es que todo se simplifica si sabes exactamente qué hacer para construir una presencia en redes sociales con éxito.

La presencia de tu marca online, es la suma de tu identidad en Internet y todas las relaciones que establezcas, las interacciones y tu participación en ellas. En definitiva, es lo que permite que tu público objetivo pueda interactuar contigo, te conozca, puedas ganarte su confianza y que lleguen a enamorarse de tu marca. Por eso es que, la forma en que conectes con tu audiencia – o no lo logres – se convierte en un potente amplificador del alcance de tus mensajes y, por consecuencia conseguirás más seguidores, más suscriptores, por podrás convertir en más clientes y generar más ventas.

Para que tu presencia en los medios sociales tenga éxito necesitas principalmente dos cosas, una estrategia bien planificada y mucha constancia. Y para que tus acciones sean efectivas, tu estrategia debe ser eficaz y estar enfocada hacia tus objetivos desde el principio, sin malgastar recursos y tiempo. De nada sirve estar por estar.

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Como en muchos aspectos de la vida, lo más importante son las bases donde cimientes tu trabajo, por eso la clave está en realizar de la mejor manera estos primeros pasos:

1. Define tus objetivos

Si no tienes claro cuál es tu punto de partida y hacia dónde te diriges, es muy difícil determinar qué hacer y qué acciones o estrategias tienes que llevar a cabo para que las redes sociales jueguen a tu favor.

Por tanto, como primer paso, es muy importante que determines qué quieres conseguir con tu presencia en redes sociales, tanto a corto, como a largo plazo. Todo lo que hagas debe girar entorno a tus objetivos. Cada estrategia, cada acción, cada táctica, estarán encaminadas a conseguirlos.

La técnica más eficaz a la hora definir objetivos en redes sociales, es la conocida como SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Based). Los objetivos SMART hacen referencia a las normas que deben seguir todos y cada uno de los objetivos que definas para cada canal online: qué sea específico, medible, alcanzable, orientado a resultados y basado en tiempo.

Te pongo un ejemplo: Aumentar 2.000 seguidores en la Fan Page de CLICK MARKETING DIGITAL en un tiempo máximo de 3 meses.

Si lo desgranamos quedaría así: Aumentar (Específico) 2.000 (Medible) seguidores en la Fan Page de CLICK MARKETING DIGITAL en un tiempo máximo (Alcanzable) de 3 meses (Tiempo Determinado y Realista).

Cada empresa puede perseguir diferentes objetivos, por ejemplo: ganar visibilidad, promocionar productos o servicios, mejorar la presencia online, tener un mayor contacto con los clientes o buscar nuevos nichos de mercado.

Del mismo modo, es importante que según vayas avanzado y tu presencia en redes sociales vaya creciendo, te preguntes si todo lo que haces te acerca a lo que quieres conseguir. Analiza y monitoriza cada paso que das. Los resultados te dirán si el camino que estás recorriendo es el correcto o no.

2. Selecciona los canales más adecuados

No todos los canales en redes sociales van a trabajar en beneficio de tu marca. Pero tampoco puedes centrarte solo en uno, más ahora que hay una gran variedad de posibilidades existentes para hacer crecer tu empresa.

¿Cómo saber cuáles son los canales más adecuados para tu empresa?

Simple, elabora tus buyer person y sabrás dónde pasan más tiempo, cómo consumen información, qué canales digitales son sus preferidos y todo lo que necesitas saber para elaborar el mensaje correcto que conecte a tu marca con tus clientes potenciales.

Cada plataforma tiene características propias y se utiliza de diferente manera según el tipo de usuario. Por lo que no te recomiendo para nada que trates de abarcar todas, lo mejor es que identifiques y te concentres sólo en aquellas que te van a proporcionar el ROI e IOR más elevado, es ahí donde debes concentrar todos tus esfuerzos.

Una vez elegidos los canales dónde vas a estar presente, es el momento de establecer las métricas acorde a tus objetivos, esto te ayudará a comprobar si tu trabajo está dando sus frutos y también decidir si debes seguir trabajando en un canal que no está funcionando como esperabas.

3. Hazte visible

Ya sabes qué canales son los más adecuados para tu marca. Has creado tus buyer person acordes a tu marca y la imagen que quieres transmitir. El tema es que en realidad, todavía nadie te conoce y no tienes fans ni seguidores.

Si hay algo verdaderamente importante cuando estás construyendo tu presencia en redes sociales, es darte a conocer y ganar visibilidad. Necesitas generar una comunidad en torno a tu marca para nutrirla con contenido de valor y para que tu presencia en redes sociales merezca la pena.

4. Proporciona contenido de valor

Como elaboraste tu buyer person, no te vas a poner a publicar cosas sin sentido, porque ya sabes lo que a tus seguidores, clientes y clientes potenciales les gustaría saber, qué necesidades tienen, qué están buscando o qué les interesa.

El contenido de valor es aquel que es útil e interesante para tu comunidad y les ayuda a solucionar sus problemas. Es aquel contenido que ayuda, que educa, que aporta, que soluciona, que es directo, que ahorra tiempo al usuario, que es relevante y que tiene calidad.

Es importante que cada contenido que generes y compartas esté enfocado a la imagen que quieres transmitir. De esta manera tus seguidores podrán siempre identificar quién eres y qué es lo que te diferencia del resto.

El contenido de valor te ayudará a ganar credibilidad, confianza y convertirte en un referente en tu sector.

El principal objetivo de tu mensaje es buscar la interacción con los usuarios, por eso siempre debes ser creativo e innovador. No se trata de vender, se trata de aportar valor para captar la atención de tus potenciales clientes.

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5. Comprométete con tu comunidad

En redes sociales no sirve estar por estar. Tener canales abiertos que vayan estar desatendidos solo repercutirá de manera negativa en tu imagen y reputación. De lo que se trata, es que además de tener los perfiles de tu marca bien configurados en aquellas redes que de verdad te reporten beneficios, publiques en ellos regularmente, interactúes con tu audiencia y formes parte de la conversación.

Las redes sociales, bien utilizadas, pueden ser una poderosa herramienta de marketing para ayudarte a conseguir fans, seguidores y potenciales clientes. Lo verdaderamente importante, es que aproveches el potencial que te ofrecen para construir una comunidad con aquellos que han depositado su confianza en ti.

Para finalizar

Conseguir una presencia en redes sociales con éxito se construye a partir de una estrategia de Social Media a largo plazo y sobre los pilares de una rigurosa disciplina, enfoque en tus objetivos, contenido de valor, regularidad y perseverancia.

Son factores muy importantes para que tu marca sea conocida. Necesitas tiempo, paciencia y la seguridad de que con el trabajo bien hecho, el impulso que tu marca necesita, llegará sin duda.

¿Qué consejos darías a alguien que está empezando a construir su presencia en redes sociales? ¿Qué es lo que mejor te ha funcionado a ti o a tu empresa? Comparte tu experiencia en los comentarios más abajo.

Si tienes dudas sobre este o algún otro tema relacionado al marketing digital o social media, puedes contactarme aquí, sin ningún compromiso será un gusto poder ayudarte.

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